Cette vidéo est plus parlante que n'importe quel texte pour l'intérêt de communiquer via le net pour les commerçants. Ils délaissent trop souvent cette solution qui sait pourtant allier efficacité et coûts réduits quand on choisit le bon prestataire
Choisir le bon support n'est pas simple. Radio, TV, presse locale, gratuits, blog, vrai site internet, flyers...
Le choix du support doit se faire en fonction de votre cible, de votre image et de votre budget... Et dans cet ordre là. Inutile de communiquer sur un support bon marché s'il ne tuche pas votre cible ou s'il peut nuire à votre image. Pour optimiser votre budget, n'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller en communication. Cette démarche passe souvent pour être destinée aux grosses entreprises alors qu'elle peut faire gagner du temps et de l'argent aux petites structures.
Déterminez le budget que vous souhaitez allouer à la communication avant d'élaborer un plan de communication. Car il faut en élaborer un. Quand vais-je communiquer ? auprès de qui ? sur quel support ?
Le support le plus simple à mettre en oeuvre, le plus réactif et le moins couteux est sans aucun doute le site web. C'est l'extension de votre vitrine, ouverte 24h/24, 7j/7. Le site web présente l'avantage d'être modifiable à toute heure et de partout. Vous pouvez ainsi proposer à vos clients toutes sortes d'infos et de services. Il vous permet également de communiquer à minima ailleurs en incitant les gens à s'y rendre.
Pour communiquer il y a des outils de base. Il se trouve qu'aujourd'hui, l'offre est pléthorique et qu'il n'est absolument pas évident de trouver les bons outils au bons prix. Quoi qu'il en soit tout professionnel a besoin aujourd'hui du minimum vital :
- Une présence Pages Jaunes (même minime)
- Un site internet (avec lien sur pages jaunes)
- Une identité visuelle
En ce qui concerne les Pages Jaunes, vous ne risquez pas grand chose, sauf à vous faire refiler une présence partout en gros qui va vous ruiner. Mon conseil, prenez le minimum gratuit ou payant sur plusieurs communes et choisissez le lien vers votre site. Votre contenu fera le reste.
En ce qui concerne l'internet, les solutions sont très variées, les prix vont de 150 à 50000 euros en création et de 50 à plusieurs milliers d'euros en location. Sachez que si le moins cher est rarement bon, le plus cher n'est pas non plus forcément le mieux. Choisissez un prestataire joignable, avec qui le contact passe bien et qui sait faire preuve de souplesse. Les formules locatives présentent l'avantage d'intégrer généralement tout ce qu'il vous faut. Le seul piège à éviter sont les offres sans possibilité de formule sans engagement ainsi que les offres qui ne vous assurent pas d'illimité (nombre de pages, d'articles, et surtout trafis). Je n'en ai recensé qu'une qui propose ça, mais d'autres sont également dispo avec de slimites de trafic élevées (le minimum acceptable étant 1000Go/mois). Plus que des références, choisissez des gens à votre écoute.
L'identité visuelle est suovent l'élément laissé pour compte. C'est d'autant plus dommage qu'elle va vous coller au corps un bon bout de temps. Si vous avez le budget, vous pouvez trouver des designer sérieux, des artistes qui vous composeront une identité visuelle complète en cession de droits pour 4 à 5000 euros. Vous pouvez également demander à votre prestataire internet, s'il est sérieux, de vous transmettre le fichiers graphiques de l'identité du site pour les réutiliser sur vos cartes de visites etc... Solution avec le meilleur rapport quaité prix. Je ne peux que vous déconseiller de vous y atteler vous-même. Malgré vos talents de dessinateur, vous n'avez pas la distance nécessaire.
Force est de constater qu'aujourd'hui nous sommes tous noyés dans la pub. Télé, panneaux partout, affiches, pub journaux, pub radio. On nous assome à un tel point qu'on ne les écoute plus. Quelle peut encore être aujourd'hui l'efficacité d'un panneau 4x3 en bord de route ou d'une pub radio ? On retient les Carglass avec leur crac mais dans l'ensemble, tout est noyé.
La pub ça coûte super cher. Imaginez un peu qu'un panneau en 4x3 à l'entrée d'une petite ville de banlieue parisienne coûte la bagatelle de 4500 € ht à l'année... sans compter le prix de l'affiche et de son collage.
Oui mais il faut communiquer me direz-vous. Certes. Il faut peut être simplement se mettre à communiquer intelligemment. Reprendre les bases, ce qui manque aujourd'hui dans le processus d'achat. A raconter trop de bobards aux gens, on n'en est plus crédible. Une communication efficace consiste à s'appuyer sur du solide : la réputation, le bouche à oreille. L'autre technique, efficace également, consiste à donner une véritable information bien construite qui permettra de faire aboutir la décision d'achat.
Il ne faut pas non plus négliger l'effet buzz (même si le terme est utilisé à tort et à travers) qui consiste à faire du mini événementiel autour de son activité. Communiquer de manière décalée pour faire du battage, développer des structures participatives, motiver le parrainage. Faire du buzz (faire du bruit en anglais) c'est ça.
